(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉瓜子二手车平台存在退款难、虚假宣传、过户拖延等问题（详见#网经社 专题：http://www.100ec.cn/zt/gzescts/）。

5月25日，山东省的朱女士向“电诉宝”投诉称，其在瓜子二手车交易平台购买车辆，遭遇退款问题，涉及金额1000-5000元。平台处理不当，侵害其合法权益。

诉求：要求平台妥善解决退款事宜。

网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“瓜子二手车”属于车好多旧机动车经纪（北京）有限公司，成立于2015年7月13日，法定代表人为王晓宇，注册资本为1000万元人民币。瓜子二手车致力于用创新重塑二手车产业，为用户提供二手车检测定价、居间服务、汽车金融、跨区域流转、售后保障、维修保养等一站式服务。

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2026年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的汽车电商领域用户有效投诉显示（依据投诉量排行），“瓜子二手车”排名第1位。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：途虎养车、天天拍车。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，瓜子二手车还疑似存在商品质量、退款问题、售后服务、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、扣押保证金等问题。

【案例一】用户投诉“瓜子二手车”卖车后逾期未过户 平台推诿不处理

5月19日，重庆市的唐先生向“电诉宝”投诉称，其于2026年4月25日通过瓜子平台卖出一辆新能源汽车，车辆和资料已交接给平台并签订合同，约定2026年5月9日前完成过户。现过户日期已过，买家迟迟未过户。唐先生多次联系平台要求按合同催买家过户，平台一直推诿，未给出明确答复。诉求：要求平台尽快协调完成过户。

【案例二】用户投诉“瓜子二手车”隐瞒车辆为“继承车” 报告未提示

5月18日，湖北省的马先生向“电诉宝”投诉称，其在瓜子二手车旗下车优多销售平台竞拍一辆别克昂科拉，平台车况报告及复检报告均未显示该车为“继承车”。马先生支付全款（车款8800元，服务费等合计一万出头）后，取车时发现车辆登记证书注明为继承车，心理上难以接受。联系400客服，回复称“万元内车辆不予处理”。马先生认为平台隐瞒关键信息，诉求：要求退车或赔偿损失，并处理6000元过户保证金。

【案例三】用户投诉“瓜子二手车”以车辆问题为由要求降价 否则扣留过户资料

5月15日，广东省的曾先生向“电诉宝”投诉称，其于5月7日将车辆交付给瓜子二手车，合同约定7个工作日内提供过户资料。5月14日，平台以车辆有问题为由要求降价5000元，否则扣留资料。曾先生不同意降价。平台已支付全部车款31900元，但未提供过户资料，导致其无法申请深圳市政府置换补贴（预计损失最高1.5万元）。诉求：要求平台按合同提供过户资料，并赔偿因违约造成的补贴损失。

【案例四】用户投诉“瓜子二手车”宣传0次过户 实为多次过户 涉嫌欺诈

5月15日，广东省的李先生向“电诉宝”投诉称，其于2026年5月4日在瓜子二手车购置一辆特斯拉Model Y。平台页面及交车确认单据均标注车辆0次过户。付款提车后，办理过户时发现车辆实际已多次过户，与宣传严重不符。李先生认为平台刻意隐瞒真实信息、虚假宣传，涉嫌消费欺诈。诉求：要求按消费欺诈规定退一赔三，或给出合法合理的退款赔偿方案。

【案例五】用户投诉“瓜子二手车”收取10000元订金后违约 拒绝退还

5月12日，湖南省的翟先生向“电诉宝”投诉称，其在瓜子二手车平台支付订金10000元（原为1000元，被业务员提升至10000元），未提车、未签正式合同。平台方违约，拒绝退订金。翟先生认为“订金”是预付款，非“定金”，应全额退还，依据《消费者权益保护法》第53条及第26条。诉求：要求退还订金9000元。

对此，截至发稿前，瓜子二手车并未对以上用户投诉做出回应。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。

目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。